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musicalzentrale - Forum
Themen / Service im Theater...?!
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>NaughtyButN!ce
Benutzer
565 Beiträge
14.03.10 20:57

Ich w├╝rde gerne wissen, was ihr von einem guten Service im Theater erwartet. Wo fandet ihr ihn gut, wo schlecht?


Ich w├╝rde das gerne wissen aus folgendem Grund:
Ich komme gerade aus M├╝nchen und habe mir die Nachmittagsvorstellung von MAMMA MIA angesehen. Es war eine grandiose Show, die beste von MM, die ich jemals gesehen hatte! Ich finde die Tour-Cast einfach super.

Jedenfalls kam ich im Theater an und hatte 4 Briefe dabei, die ich f├╝r die Darsteller geschrieben habe (Jackie, Karli, Miria, Kate).
Da ich keine ahnung hatte, wo ich die im Deutchen Theater abgeben kann, blieb mir nichts anderes ├╝brig als zu fragen. Doch anscheinend war dies f├╝r die Mitarbeiter eine nicht zu beantwortende Frage, bzw. villeicht wollten sie mir die Frage einfach nicht beantworten.
Zuerst hatte ich an der Abendkasse gefragt und bekamm da eine ├Ąu├čerst pampige Antwort, so in der Richtung "Ich bin nur noch 10 Minuten da, frag woanders". Dass fand ich echt unter aller Kanone, in welchem Ton er mir geantwortet hat.
An der Garderobe sowie an der Bar konnte mir ebenfalls nicht geholfen werden und dort sagte man, dass dies wenn ├╝berhaupt nur der Mercandise Stand wei├č.
Also gut, ich zum Mercstand und gefragt. Die Dame war eigentlich ganz nett, konnte mir allerdings auch nicht helfen.
Eigentlich hatte ich es schon aufgegeben, die Briefe noch los zu werden. Aber ich hab dann doch nochmals eine Platzanweiserin gefragt und sie war die einzige, die mir geholfen hat! Sie wusste zwar auch nichts, aber sie hat mir angeboten, w├Ąhrend der Vorstellung zu fragen und mir in der Pause dann bescheid zu geben. Dies fand ich unglaublich nett von ihr und sie hatt es auch getan. In der Pause hat sie gesagt, dass ich ihr die Briefe geben soll und sie die Briefe dann an den Manager des Deutschen Theaters weierleitet. Das fand ich eine tolle Sache von ihr, so einen Service h├Ątte ich mir auch von den anderen erwartet!

Tja, aber von meiner Suche nach einer Besetzungsliste m├Âchte ich jetzt gar nicht erz├Ąhlen...

Jednefalls muss ich echt sagen, dass ich von dem Service im Deutschen Theater zutiefst entt├Ąuscht bin und so schnell werde ich wohl auch nicht mehr hinfahren! Schade...

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wiener
Benutzer
4499 Beiträge
14.03.10 21:19

Ich h├Ątte die Briefe beim Portier am B├╝hneneingang abgegeben.

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>NaughtyButN!ce
Benutzer
565 Beiträge
14.03.10 21:21

@Wiener: H├Ątte ich auch gemacht, aber selbst als ich nach dem Produktionsb├╝ro fragte, konnte/wollte keiner mir helfen...

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wiener
Benutzer
4499 Beiträge
14.03.10 21:24

Der B├╝hneneingang d├╝rfte ja nicht sehr schwer zu finden sein. Und der Portier befindet sich meistens beim B├╝hneneingang.

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Elisabeth aus Wien
Benutzer
7774 Beiträge
14.03.10 22:06

In Fr├Âttmaning gibt es keinen richtigen B├╝hneneingang, da steht blo├č eine Art Container und der ist auch nicht immer besetzt. Es gibt ein gro├čes Gittertor das einfach geschlossen wird wenn der Container nicht besetzt ist.

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fescheLola
Benutzer
2355 Beiträge
14.03.10 22:33

Ihr wisst aber schon, dass das Deutsche Theater in Fr├Âttmaning quasi nur die R├Ąumlichkeiten zur Verf├╝gung stellt, und mit dieser Produktion nicht wirklich was zu tun hat, oder?

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Elisabeth aus Wien
Benutzer
7774 Beiträge
14.03.10 22:49

was nicht hei├čen soll dass es deshalb nicht sowas wie einen Portier geben kann.

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fescheLola
Benutzer
2355 Beiträge
14.03.10 23:26

Na sicher, aber f├╝r denjenigen sind es dann eben auch G├Ąste.

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cooler_shaker
(Benutzer gesperrt)
3050 Beiträge
15.03.10 06:53

wie alt bist du ?

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fescheLola
Benutzer
2355 Beiträge
15.03.10 08:10

@cooler_shaker: Falls du mich gemeint hast, ich bin nur wenig j├╝nger als Elisabeth. Es ist auch m.E. keine Frage des Alters. Ich gebe dir ein Beispiel. Wenn ich deine Eintr├Ąge ├╝ber die Zeit richtig verfolgt habe, sollte dir das Aalto-Theater ein Begriff sein. Dann gehe mal dort zum B├╝hneneingang und frage den Pf├Ârtner nach Martin Berger. Dann wirst du zur Antwort bekommen, dass er ihn nicht kennt. Und das hat nichts mit schlechtem Service zu tun, sondern er kennt ihn ja wirklich nicht. Und deswegen stellt man dann doch nicht das Personal wegen schlechten Services an den Pranger. Oder etwa doch? Zumal dieser Pf├Ârtner ja regul├Ąr keinen Publikumskontakt hat und daher wohl nicht zum Servicepersonal zu z├Ąhlen ist.

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